Données d'Identification et de Contact

Nous collectons vos informations d'identification de base lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos programmes de formation ou nous contactez. Ces données incluent votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale si nécessaire pour nos services. La collecte de ces informations nous permet de personnaliser votre expérience et de maintenir une communication efficace.

• Nom et prénom pour l'identification personnalisée de votre compte
• Adresse e-mail comme identifiant principal et moyen de communication
• Numéro de téléphone pour les communications urgentes ou la vérification d'identité
• Adresse postale uniquement si vous demandez des services nécessitant une livraison physique

Données Techniques et d'Utilisation

Nos systèmes collectent automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et assurer leur sécurité. Ces données nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme et à identifier d'éventuels problèmes techniques ou de sécurité.

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et version
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Données de performance et journaux d'erreurs pour l'amélioration technique

Données de Contenu et Préférences

Dans le cadre de nos services d'optimisation de contenu, nous pouvons collecter et traiter des informations relatives à vos préférences, objectifs professionnels et contenus que vous soumettez pour analyse ou amélioration. Cette collecte se fait toujours avec votre consentement explicite.

Exécution de Services Contractuels

La majorité de nos traitements s'appuie sur l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. Cela inclut la création et gestion de votre compte, la fourniture de nos services d'optimisation de contenu, le support client, et la facturation des services payants.

Intérêts Légitimes

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour certaines activités comme l'amélioration de nos services, la sécurité de notre plateforme, la prévention de la fraude, et l'analyse statistique de l'utilisation de nos services. Ces traitements sont toujours équilibrés avec le respect de vos droits et libertés.

Consentement Explicite

Pour certaines activités spécifiques comme l'envoi de newsletters marketing, l'utilisation de cookies non essentiels, ou le partage de données avec des partenaires tiers pour des services optionnels, nous demandons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

Prestataires de Services Tiers

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs d'hébergement cloud, des services de traitement des paiements, et des outils d'analyse. Tous nos prestataires sont tenus par des accords contractuels stricts de protection des données.

• Services d'hébergement et d'infrastructure cloud sécurisés
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions
• Outils d'analyse et de performance avec anonymisation des données
• Services de support client et de communication

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de décisions d'adéquation.

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes légales d'autorités judiciaires ou administratives compétentes, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur utilisation. Vous pouvez également demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.

Droit de Rectification et de Mise à Jour

Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour. Nous mettons à votre disposition des outils en ligne pour modifier certaines informations directement depuis votre compte.

Droit à l'Effacement et à la Limitation

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement. Ces droits s'appliquent notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@plarithexoqua.sbs en précisant clairement votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Protection Technique Avancée

Nos infrastructures s'appuient sur des technologies de sécurité de pointe incluant le chiffrement end-to-end des données en transit et au repos, l'authentification multi-facteurs, et la surveillance continue des menaces. Tous nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001.

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles stockées
• Protocoles HTTPS/TLS 1.3 pour sécuriser les communications
• Systèmes de détection d'intrusion et surveillance 24h/24
• Sauvegardes automatiques chiffrées et géodistribuées

Mesures Organisationnelles

Au-delà de la technologie, nous avons mis en place des processus stricts pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Nos équipes reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Gestion des Incidents

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données personnelles, nous avons mis en place des procédures d'intervention rapide et, le cas échéant, nous vous informerons dans les plus brefs délais conformément à la réglementation en vigueur.

Durées de Conservation Standard

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support client : 3 ans après la résolution du dernier cas
• Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité

Processus de Suppression Automatique

Nous avons automatisé les processus de suppression des données pour garantir le respect des durées de conservation. Vous recevrez des notifications préalables avant toute suppression programmée et aurez la possibilité de réactiver votre compte si nécessaire.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : collecte anonyme de données d'utilisation
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : avec votre consentement pour la publicité ciblée

Gestion de vos Préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible sur toutes les pages de notre site. Le refus des cookies non essentiels n'affectera pas votre capacité à utiliser nos services principaux.